ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ 

ZÁHOŘÍ RUDEL S.R.O.

 

Ochrana Vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Ve společnosti  ZÁHOŘÍ Rudel s.r.o.  IČ: 01598562, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, Oddíl C, vložka 78711 se zavazujeme poskytnuté osobní údaje chránit. Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) představují pravidla, kterými se řídíme, když získáváme a zpracováváme osobní údaje zákazníků, kteří nakupují naše produkty nebo využívají služby.

 

Správcem Vašich osobních údajů je společnost ZÁHOŘÍ Rudel s.r.o.  IČ: 01598562, společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, Oddíl C, vložka 78711 (dále jen „správce“).

Kontaktní údaje správce jsou následující: adresa pro doručování Přerovská 38, 768 61 Bystřice pod Hostýnem, adresa elektronické pošty info@zahorirudel.cz, telefon +420 573 379 670.

 

Jaké osobní údaje zpracováváme?

Zpracováváme jen nezbytně nutné údaje, abychom mohli nabídnout kvalitní zboží a služby. Vzhledem k povaze služeb, které ZÁHOŘÍ Rudel s.r.o. poskytuje svým zákazníkům, získává od nich následující osobní údaje:

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, oslovení, u podnikajících fyzických osob název obchodní firmy, IČO, DIČ, kontaktní osoba
• Kontaktní údaje: adresa pro zasílání objednaného zboží, fakturační adresa. Dále osobní údaje, které nám umožňují kontakt s vámi, zejména e-mailová adresa, telefonní číslo.
• Historii nákupů
• Historii aktivit v e-mailových kampaních
• Cookies

 

Proč osobní údaje zpracováváme a co nás k tomu opravňuje?

V rámci naší činnosti zpracováváme vaše osobní údaje buď:

• bez vašeho souhlasu na základě plnění smlouvy, našeho oprávněného zájmu nebo z důvodu plnění právní povinnosti
• pouze s vaším souhlasem, pokud je pro konkrétní činnost souhlas nutný

 

A. Zpracování osobních údajů bez vašeho souhlasu 

(na základě plnění smlouvy, našeho oprávněného zájmu nebo z důvodu plnění právní povinnosti)

 

Účel zpracování: vyřízení objednávky

• Zákonným důvodem pro zpracování Vašich osobních údajů (v rozsahu identifikačních údajů, kontaktních údajů, historie nákupů) v případě vyřízení objednávky je skutečnost, že toto zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy nebo pro provedení opatření před uzavřením takové smlouvy. Tyto údaje zároveň slouží ke komunikaci s vámi při vyřizování objednávky (např.chat) i ke splnění dalších požadavků, se kterými se na nás obrátíte - v tomto případě se jedná o zpracování z titulu oprávněného zájmu.
• Jestliže u nás objednáte zboží jako zástupce právnické osoby, je zákonným důvodem pro zpracovávání vašich osobních údajů (v rozsahu identifikační a kontaktních údajů, historii nákupů) oprávněný zájem, vyplývající z plnění smlouvy (vyřízení objednávky) s osobou, kterou zastupujete.

Účel zpracování: vyřízení reklamace

• Zákonným důvodem pro zpracování Vašich osobních údajů (v rozsahu identifikačních údajů, kontaktních údajů, historie nákupů) v případě vyřízení reklamace je skutečnost, že toto zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy. Tyto údaje také slouží ke komunikaci s vámi ohledně reklamace i ke splnění dalších požadavků, se kterými se na nás při uplatnění reklamace obrátíte - v tomto případě se jedná o zpracování z titulu oprávněného zájmu.

Účel zpracování: zasílání obchodních sdělení zákazníkům

• Zákonným důvodem pro zpracování Vašich osobních údajů v případě přímého marketingu - zasílání newsletteru (v rozsahu e-mailová adresa) je skutečnost, že toto zpracování provádíme z důvodu oprávněného zájmu - v případě získání vaší e-mailové adresy prostřednictvím nákupu. Pokud se zpracováním vašich osobních údajů (e-mailové adresy) pro tento účel nesouhlasíte, máte vždy možnost ukončit zasílání newsletteru odhlášením se z odebírání newsletteru nebo požadavkem na e-mail: info@zahorirudel.cz.

Vysvětlení: Zpracovávat osobní údaje (např. e-mailovou adresu) bez souhlasu a posílat obchodní sdělení můžeme pouze našim zákazníkům. I po změně legislativy totiž můžeme uplatnit výjimku dle zákona 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Konkrétně se jedná o § 7 šíření obchodních sdělení. V praxi to znamená, že pokud u nás někdo nakoupí, můžeme zpracovat jeho e-mailovou adresu a posílat na ni obchodní sdělení týkající vlastních a souvisejících výrobků a služeb. Nová legislativa tento důvod pojmenovává jako oprávněný zájem správce.

Účel zpracování: zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen.

• Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

Účel zpracování: splnění právních povinností

I my musíme plnit určité zákonem stanovené povinnosti. Pokud Vaše osobní údaje zpracováváme právě z tohoto důvodu, nemusíme získat pro takové zpracování Váš souhlas. Na tomto právním základě zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje, údaje o objednávkách i reklamacích a to z důvodů dodržování zejména následujících předpisů:

• Zákon č.89/2012 Sb., občanský zákoník
• Zákon č.634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
• Zákon č.235/2004 Sb. o dani z přidané hodnoty
• Zákon č. 563/1991 Sb. o účetnictví

 

B. Zpracování na základě Vašeho souhlasu

 

Účel zpracování: Zasílání obchodních sdělení zájemcům o novinky bez zákaznického vztahu – například na základě přihlášení se k odběru newsletteru.

• Zákonným důvodem pro zpracování Vašich osobních údajů v případě přímého marketingu - zasílání newsletteru (v rozsahu e-mailová adresa) je skutečnost, že toto zpracování provádíme na základě vašeho souhlasu, který je svobodný, konkrétní, informovaný a jednoznačný. Udělený souhlas můžete kdykoliv zcela zdarma odmítnout na základě odhlášení se z odebírání newsletteru nebo požadavkem na e-mail: info@zahorirudel.cz.

 

Technická, organizační a jiná opatření vedoucí k zabezpečení osobních údajů.

• Společnost ZÁHOŘÍ Rudel s.r.o. se zavazuje, že technicky a organizačně zabezpečí ochranu zpracovávaných osobních údajů tak, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití a aby byly personálně a organizačně nepřetržitě po dobu zpracovávání údajů zabezpečeny veškeré povinnosti správce osobních údajů, vyplývající z právních předpisů.

Doba uložení osobních údajů

• Doba, po kterou budou Vaše osobní údaje správcem uloženy v případě daňových dokladů a dokladů podléhajících právní povinností (např.faktury) nutných k vyřízení objednávky, je 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo.
• Doba, po kterou budou Vaše osobní údaje správcem uloženy v případě podkladů nutných pro vyřízení reklamace, je 1 rok od ukončení reklamačního řízení.
• V případě registrace na webu, přihlášení se k odběru newsletteru nebo objednání si katalogu budou Vaše osobní údaje správcem uloženy do odvolání Vašeho souhlasu se zpracováním osobních údajů (pro tento účel zpracování), nejdéle 30 dnů od odvolání souhlasu.
• Doba, po kterou budou Vaše osobní údaje správcem uloženy v případě zodpovězení Vašich dotazů na chatu je nejdéle 60 dnů od zodpovězení dotazu
• Doba, po kterou budou Vaše osobní údaje správcem uloženy v případě hodnocení spokojenosti s nákupej je 10 dní u e-mailu, 1 rok u cookie

Další příjemci Osobních údajů

• Dalšími příjemci Vašich osobních údajů budou přepravní společnosti a jiné osoby podílející se na dodání zboží či realizaci plateb na základě kupní smlouvy, a v případě souhlasu osoby zajišťující marketingové služby pro správce. Vždy volíme důvěryhodné partnery, u kterých jsme se ujistili že budou dodržovat vysokou úroveň ochrany osobních údajů.
• Správce nemá v úmyslu předat Vaše osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.

 

Využívání souborů cookies a dalších technologií

Pokud navštívíte náš web, do Vašeho zařízení ukládáme a následně z něj čteme malé soubory - cookies. Cookie je malý soubor písmen a čísel, který ukládáme ve Vašem internetovém prohlížeči nebo pevném disku Vašeho počítače. Některé cookies nám umožňují propojit Vaše aktivity během prohlížení našich stránek od chvíle, kdy otevřete okno webového prohlížeče, do okamžiku, kdy jej zavřete. Ve chvíli, kdy zavřete okno internetového prohlížeče, se tyto cookies vymažou. Jiné zůstávají v zařízení po nastavenou dobu a aktivují se pokaždé, když navštívíte webovou stránku, která konkrétní cookie vytvořila. Pokud si nepřejete soubory cookies přijímat, můžete v nastavení vašeho internetového prohlížeče všechny soubory cookies z disku vašeho počítače vymazat.

Základní cookies jsou nezbytné k tomu, aby naše webové stránky plnily své základní funkce. Tyto soubory umožňují navigaci na stránkách a použití vámi požadovaných prvků, např. přístup k zabezpečeným oblastem stránek, obsah košíku, přihlášení uživatele apod. Bez těchto cookies bychom nemohli poskytovat služby, které umožňují provoz těchto stránek.

Analytické a výkonnostní cookies shromažďují anonymní informace o tom, jakým způsobem návštěvníci používají naše webové stránky. Poskytují informace o navštívených oblastech webových stránek, o čase stráveném na stránkách, o výskytu případných problémů. Tyto cookies nemohou shromažďovat informace o aktivitách uživatele na jiných webových stránkách.

Funkční cookies umožňují vylepšování komfortu a účinnosti webových stránek a zpřístupňují nejrůznější funkce - například jazyková nastavení.

Práva subjektu údajů

• Máte právo na přístup k osobním údajům, které vám umožňuje vyžádat si kopii svých osobních údajů, které ZÁHOŘÍ Rudel s.r.o. o vás zpracovává.
• Máte právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů daný správci. Tímto však není dotčena zákonnost zpracování Vašich osobních údajů před takovýmto odvoláním souhlasu.
• Máte právo na opravu osobních údajů, pokud se domníváte, že osobní údaje, které o vás vedeme jsou nepřesné či neúplné. Máte právo požádat o jejich aktualizaci či doplnění.
• Máte právo na výmaz osobních údajů (právo být zapomenut) za předpokladu, že nejsou potřebné pro účel, pro který byly zpracovány. Pokud jste odvolal souhlas s jejich zpracováním, nebo byly zpracovány protiprávně, musí být vymazány ke splnění právní povinnosti.
• Máte právo na omezení zpracování osobních údajů, pokud popíráte přesnost vašich osobních údajů nebo je jejich zpracování protiprávní, ale odmítáte výmaz takových osobních údajů nebo pokud nás požádáte, abychom vybrané osobní údaje zpracovávali i poté, co nejsou potřebné k účelu, pro který byly poskytnuty.
• Máte právo na přenositelnost osobních údajů, kdy v případě automatizovaného zpracování osobních údajů vám budou tyto údaje poskytnuty ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
• Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, pokud byste se domníval(a), že zpracováním Vašich osobních údajů bylo porušeno či je porušováno nařízení. Úřad pro ochranu osobních údajů: Pplk.Socora 27, 170 00 Praha 7. +420 234 665 111
• Máte kdykoliv právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu, včetně profilování, pokud se profilování týká tohoto přímého marketingu. Pokud vznesete námitku proti zpracování Vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu, nebudou již Vaše osobní údaje pro tyto účely dále zpracovávány.
• Nemáte povinnost osobní údaje poskytnout. Poskytnutí Vašich osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy a bez poskytnutí Vašich osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či jí ze strany správce splnit.

Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodními podmínky, který mi se ZÁHOŘÍ Rudel s.r.o. řídí najdete na http://www.elovec.cz/obchodni-podminky

Závěrečná ustanovení

ZÁHOŘÍ Rudel s.r.o. si vyhrazuje právo upravovat tyto Zásady i Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění. Aktuální verze Všeobecných obchodních podmínek a Zásad ochrany osobních údajů je vždy k nalezení na webových stránkách www.elovec.cz

Zákazník souhlasí s těmito Zásadami zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu vyjadřuje zákazník, že si tyto podmínky přečetl, že s nimi vyjadřuje svůj souhlas a že je v celém rozsahu akceptuje.

Kontaktní údaje ve věcech týkajících se těchto Zásad: +420 573 034 690, info@zahorirudel.cz

Vztahy těmito Zásadami výslovně neupravené se řídí Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a právním řádem České republiky.

Tyto Zásady nabývají účinnosti dnem 25.5.2018